Add Home

Home.md

@@ -0,0 +1,54 @@
+# Welkom bij het Digitale Platform Handboek
+
+Dit is het centrale kenniscentrum voor het beheer en het onderhoud van het digitale platform van de vereniging. Om de continuïteit binnen de vereniging te waarborgen en het overdrachtsproces tussen bestuuren soepel te laten verlopen, is alle documentatie hier gebundeld.
+
+> ⚠️ **Belangrijk voor het zittende bestuur:** Het is jullie verantwoordelijkheid om deze documentatie up-to-date te houden. Veranderen er werkwijzen, openingstijden of interne afspraken? Pas de betreffende pagina direct aan via de **Edit** knop.
+
+---
+
+## Hoe werkt deze Wiki?
+
+De Wiki is opgebouwd als een *living document*. Dat betekent dat de uitleg over de **technische werking** vaststaat, maar dat het bestuur de **operationele afspraken** zelfstandig kan en moet aanvullen.
+
+* **Pagina's bewerken:** Klik op de knop `Edit` rechtsboven een pagina om tekst aan te passen, verduidelijkingen toe te voegen of screenshots te uploaden.
+* **Versiehistorie:** Maak je geen zorgen over per ongeluk geschrapte tekst; via de knop `Page History` kan elke eerdere versie met één klik worden hersteld.
+* **Zoeken:** Gebruik de zoekbalk in de zijkant om snel specifieke handleidingen of foutcodes op te zoeken.
+
+---
+
+## Inhoudsopgave
+
+Navigeer via onderstaande links of via de zijbalk naar de gewenste module:
+
+* [1. Reserveringen & Openingstijden](./1-reserveringen)  
+  *Beheer van het reserveringssysteem, reguliere openingstijden instellen en uitzonderingen/feestdagen toevoegen.*
+* [2. Mailing & Nieuwsbrieven](./2-mailing)  
+  *Versturen van algemene mails, opstellen van de nieuwsbrief, spam-preventie en e-mail-tags.*
+* [3. Webshop & Beheer](./3-webshop)  
+  *Producten toevoegen, voorraadbeheer, bestellingen afhandelen en Mollie/betalingskoppelingen.*
+* [4. Ledenbeheer](./4-ledenbeheer)  
+  *Nieuwe leden importeren, rollen/rechten toewijzen, AVG-regels en gegevens exporteren.*
+* [5. Orgaan- & Commissiebeheer](./5-orgaanbeheer)  
+  *Commissies indelen, commissiepagina's beheren en specifieke rechten per orgaan toewijzen.*
+* [6. De TOP-week](./6-top-week)  
+  *Stappenplan en checklist voor het oude én nieuwe bestuur tijdens de belangrijkste week van jullie (aankomende) bestuursjaar*
+* [7. Jaarlijkse Bestuursoverdracht](./7-jaarlijkse-overdracht)  
+  *Stappenplan en checklist voor het oude én nieuwe bestuur tijdens de wissel in de zomer.*
+
+---
+
+## Beheer & Support Escalatieladder
+
+Om de kennis binnen de vereniging te borgen en het beheer professioneel te structureren, hanteren we een drielagige ondersteuning:
+[1e Lijn] Commissies / Leden   ➔   Vragen aan het Bestuur / ICT-commissie
+[2e Lijn] Bestuur             ➔   Raadpleegt deze Wiki & interne Kennisbank
+[3e Lijn] Systeembeheerder    ➔   Uitsluitend voor kritieke technische bugs
+
+
+1. **Eerstelijns Support (Intern):** Vragen van commissieleden of algemene leden worden opgevangen door het bestuur (over het algemeen de Secretaris).
+2. **Tweedelijns Support (Wiki):** Het bestuur raadpleegt bij vragen of problemen altijd eerst de betreffende module in deze Wiki.
+3. **Derdelijns Support (Ontwikkelaar):** De externe ontwikkelaar wordt **uitsluitend** benaderd door de vaste contactpersoon van het bestuur bij kritieke serverstoringen of database-fouten die niet via het dashboard opgelost kunnen worden.
+
+---
+
+*Laatst bijgewerkt: Augustus 2026*